Hoo & Pee uudisti kaiken muun paitsi asiakaslähtöisen toimintatapansa
Suomen kokenein fani- ja nuorisotavaraverkkokauppa on edelleen sama, tuttu ja turvallinen Hoo & Pee
Hoo & Pee on Suomen pisimpään palvellut ja aidoin bändi- ja fanitavaroihin sekä asusteisiin erikoistunut verkkokauppa. Yritys myy vain aitoa tavaraa ja verkkokaupan ylivoimainen valikoima kattaa yli 3000 tuotetta.
Yritys on palvellut asiakkaitaan kultaiselta 80-luvulta lähtien, jolloin tavara vaihtoi omistajaa vielä postimyynnin välityksellä. Myöhemmin Hoo & Pee avasi pioneerihengessä alan ensimmäisen verkkokaupan, jonka jälkeen tuoterepertuaari ja myynti on pikku hiljaa kasvanut vuosien saatossa. Markkinointiviestintä ei kuitenkaan noudattanut yhteistä linjaa ja tässä vaiheessa Avenla tuli mukaan kuvioon.
Hoo & Pee niputettiin arvojensa pohjalta yhtenäisen visuaalisen identiteetin alle ja lisäksi verkkokauppa uudistettiin uuden ilmeen mukaiseksi. Myös kaikki markkinointimateriaali yhtenäistettiin saman graafisen linjauksen alle.
Yhtenäisellä Ilmeellä tehokkaasti eteenpäin
Avenla hallitsee ja kehittää Hoo & Peen ilmettä ja toimintaa koko ajan entistä automatisoidumpaan ja tehokkaampaan suuntaan. Tähän on liittynyt muun muassa uuden, tehokkaamman verkkokauppaohjelmiston käyttöönotto ja siihen liittyvät mittavat räätälöintitoimenpiteet toiminnan tehostamiseksi ja henkilökunnan ajan säästämiseksi.
Verkkokauppaohjelmistoon on tehty räätälöityjä lisäominaisuuksia, joilla pystytään hallitsemaan esimerkiksi rekisteröityneitä käyttäjiä ja suoramarkkinointikampanjoita. Lisäksi Hoo & Pee voi luoda asiakaskyselyitä, joilla voidaan kysellä esimerkiksi uusien tuoteryhmien käyttöönotosta mielipiteitä suoraan kohderyhmältä.
Tulevaisuus näyttää automaattiselta
Lähitulevaisuudessa kaupan hallinnan puolelle otetaan käyttöön crm-järjestelmä, joka tehostaa ja automatisoi entisestään tiettyjä prosesseja ja markkinointikampanjoiden hallintaa ja seurantaa. Myös tekstiviestiominaisuuksien käyttöönottaminen tilausten maksuun liittyvissä toiminnoissa on työn alla.
21.12.2007