Usein kysyttyjä kysymyksiä

1. Mitä varmuuskopiointipalvelu sisältää?
Palvelu on kokonaispalvelu sisältäen varmennettavien aineistojen määrittelyn, järjestelmän asentamisen, tietojen varmennuksen, varmennuksen valvonnan sekä helpdesk-palvelut (arkisin 9:00–17:00). Varmuuskopioinnit toteutetaan jokaisena päivänä.

2. Mitä palvelulla voidaan varmuuskopioida?
Palvelulla voidaan varmistaa kaikki palvelimelle, työasemalle tai kannettavalle tallennettu tieto (Windows-ympäristöt), kuten tietokantajärjestelmät, sähköpostit, rekisterit, Office-dokumentit yms.

3. Mitä teknisiä vaatimuksia palvelu edellyttää?
Tietokoneen käyttöjärjestelmän tulee olla Windows (2000 SP4 tai uudempi). Lisäksi tietokoneen tulee olla kytkettynä internetiin laajakaistayhteydellä.

4. Miten varmuuskopioitava aineisto määritellään?
Aineisto määritellään hakemisto- ja tiedostotasolla. Määrittelyssä voidaan tarvittaessa poissulkea tiettyjä hakemistoja sekä tiedostoja. Lisäksi varmistusaineistoon voidaan valita sähköpostit sekä Windows-käyttöjärjestelmästä rekisterit.

5. Kuinka kauan kopioita säilytetään?
Alle 10 Gt -kokoiset aineistot säilytetään jokaiselta päivältä vuoden ajan.

6. Milloin aineistot siirretään varmistuspalvelimille?
Aineistot siirretään palvelimelle kello 19:00-07:00 välisenä aikana. Varmuuskopioinnit ajastetaan asennuksen yhteydessä.

7. Mitä kuluja palvelun käytöstä aiheutuu?
Aloitusmaksun jälkeen ainoastaan kuukausikulut. Mm. varmuuskopiointien palautukset tai aineiston uudelleen määrittelyt sisältyvät palvelun hintaan.

8. Miten voin luottaa, että tietoni ovat turvassa?
Kaikki palvelussa säilytettävät aineistot on salakirjoitettu käyttäen 256 bittistä salausavaintekniikkaa. Käytännössä tietojen avaaminen ilman oikeaa salaisavainta  on mahdotonta. Palveluntarjoajalla on oikeus avata asiakkaan aineistoja ainoastaan asiakkaan nimenomaisen pyynnön johdosta. Kaikki tiedot säilytetään konesaleissa, jotka ovat lukittuja tiloja ja joissa on kamera- ja kulunvalvonnat sekä hälytysjärjestelmät tulipalojen varalle.

9. Jos haluan lopettaa palvelun, miten voin tehdä sen?
Palvelu laskutetaan laskutusjaksoittain, neljä kertaa vuodessa. Palvelu voidaan lopettaa koska tahansa ennen seuraavan laskutusjakson alkua ilmoittamalla siitä palveluntarjoajalle kirjallisesti.

10. Miten toimin, jos haluan lisätä varmistusaineistoon uusia tietoja?
Soitto asiakaspalveluun riittää.

11. Miten toimin, jos haluan lisätä uusia tietokoneita varmistuspalveluun?
Soitto asiakaspalveluun riittää.

12. Mitä tapahtuu, jos tietokone on suljettuna varmistusajankohtana tai tietokoneessa ei ole internet-yhteyttä?
Varmuuskopiopointia ei suoriteta. Varmuuskopiointi käynnistyy automaattisesti seuraavan kerran kun tietokone on käynnistetty ja internet-yhteys on toiminnassa.

13. Kuinka suuri tietoliikenneyhteys tarvitaan, jotta esimerkiksi yli 10 Gt:n varmistusaineisto voidaan varmuuskopioida?
Palvelu käyttää ns. Incremental-tiedonsiirtotekniikkaa. Käytännössä palvelu varmuuskopioi ainoastaan muuttuneet tiedot. Tiedon määristä ja muodosta sekä muuttumisprosenteista riippuen vaadittavat tietoliikenneyhteydet asettuvat 256 kbit/s – 2 mbit/s välille.